POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Krusty Games queremos que estés conforme con tu compra. Esta política se aplica a las compras realizadas en www.krustygames.com.ar y cumple con la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240.

1. Derecho de arrepentimiento (10 días corridos)

Tenés 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y pedir la devolución del dinero, sin necesidad de explicar el motivo. Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la página, por WhatsApp o por mail.

• El producto debe estar sin uso, completo y con su embalaje original.
• Los costos de envío de la devolución por arrepentimiento están a cargo de Krusty Games.
• No aplica a códigos digitales ya entregados o visualizados, ni a videojuegos cuyo precinto original haya sido abierto.

2. Cambios (30 días corridos)

Si querés cambiar el producto por otro (por ejemplo, otro modelo o color), tenés 30 (treinta) días corridos desde la fecha de compra.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales, cables y su caja original sin roturas.
• Presentá el comprobante de compra o el número de pedido.
• En los cambios por elección del cliente, los costos de envío (ida y vuelta) están a cargo del comprador. Si el cambio lo hacés en nuestro local, no tiene costo.
• Si el cambio se debe a un error nuestro (producto equivocado) o a una falla de fábrica, todos los costos de envío están a cargo de Krusty Games.

3. Productos que no admiten cambio

• Productos con marcas de uso, golpes, suciedad, cables dañados o embalaje roto de forma que impida su reventa.
• Componentes de PC con signos de instalación incorrecta, pines doblados, daños eléctricos o firmware modificado.
• Productos con sellos o fajas de garantía rotos o alterados.

Si el producto tiene una falla, se aplica nuestra Política de garantía.

4. Cómo iniciar el trámite

• En el local: Av. Argentina 1277, Merlo, Buenos Aires. Lunes a viernes de 10:30 a 19:30 y sábados de 10:30 a 20:00. Traé el producto y el comprobante.
• A distancia: escribinos por WhatsApp al 11 5612-6787 o por mail a [email protected] con tu número de pedido. Te indicamos cómo enviar el producto.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste (tarjeta, Mercado Pago, transferencia, etc.) dentro de los 10 días hábiles. El tiempo en que se acredita depende de tu banco o plataforma de pago.