POLÍTICAS DE GARANTÍA

En Krusty Games garantizamos el correcto funcionamiento de los productos que vendemos, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240. La garantía comienza a correr desde la fecha de entrega del producto.

1. Plazos de garantía

Productos nuevos (consolas, PCs, componentes, periféricos, accesorios, sillas y demás): 6 meses.
Productos usados o reacondicionados: 3 meses.
Videojuegos físicos: 6 meses por defectos de lectura del disco o cartucho.
Códigos digitales (tarjetas PSN, códigos de descarga): cubiertos ante fallas de activación de origen.

Si el fabricante ofrece una garantía mayor, se aplica la del fabricante.

2. Qué cubre

Defectos de fabricación.
Fallas de funcionamiento con un uso normal del producto.

3. Qué no cubre

Golpes, caídas, roturas, puertos o pines dañados por el uso.
Daños eléctricos por picos de tensión, sobrecargas o fuentes no certificadas.
Ingreso de líquidos, humedad, sulfatación o suciedad excesiva.
Equipos abiertos o reparados por terceros, o con sellos de garantía o números de serie removidos.
Daños por actualizaciones de BIOS o firmware hechas por el usuario, overclocking fuera de especificación, minería, software no oficial o virus.

4. Cómo hacer un reclamo

Escribinos por WhatsApp al 11 5612-6787 o por mail a [email protected] con tu número de pedido o factura y una descripción de la falla (fotos o video si es posible).
Te confirmamos el caso y te indicamos cómo traer o enviar el producto, con su caja, accesorios y cables.
Si el producto tiene una falla cubierta por la garantía, Krusty Games se hace cargo de los costos de envío de ida y vuelta.

5. Resolución

Diagnosticamos el producto dentro de los 2 días hábiles desde que llega a nuestro servicio técnico. Si se confirma la falla, lo reparamos sin cargo. Si la reparación no es posible, te ofrecemos el reemplazo por un producto igual o equivalente, o la devolución del dinero abonado.

Para cambios por arrepentimiento o por elección, consultá nuestra Política de cambios y devoluciones.